最近、ハイフ（高密度フォーカス型超音波）の業者であるフォーカスネオが、事故に気をつけるように導入店に連絡を入れているという情報が伝えられています。
具体的な理由はおそらくこれかなと。↓
エステサロン等でのHIFU（ハイフ）による事故が増加しています。HIFUは適切な施術を受けないと、顔の神経障害、目の障害などの深刻なトラブルになるリスクがあります! https://t.co/WyvSA1oULx#消費者安全調査委員会 #HIFU #ハイフ #消費者庁 #エステサロン #セルフエステ pic.twitter.com/P9lkqmYKK1
— 消費者庁 (@caa_shohishacho) March 29, 2023
これから導入を検討するなら慎重に。
そしてすでに導入しているサロンでは、顧客の安全を第一に考えるためには注意喚起に対応することが重要ですね。
以下記事では、導入店がどのように対応すべきかについて解説します。
ハイフ施術の安全性確認
まず、ハイフ施術の安全性を再確認しましょう。
施術前のカウンセリングや、適切な機器設定、施術手順の見直しを行い、問題がないか確認してください。
施術者の技術や知識も、定期的に研修や勉強会で向上させるよう心掛けましょう。
顧客への説明・同意取得
事故防止のためには、顧客への十分な説明と同意取得が必要です。
ハイフ施術のリスクや注意点を明確に伝え、顧客が納得した上で施術を受けることが重要です。
施術前に書面での同意を得ることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
事故発生時の対応策
万が一の事故が発生した場合に備えて、適切な対応策を準備しておくことが重要です。
事故が発生した場合の連絡先や、顧客への対応方法、責任の所在などを明確にしておきましょう。
また、施術者やスタッフにも事故発生時の対応方法を教育しておくことが大切です。
定期的な機器点検・メンテナンス
ハイフ機器の定期的な点検やメンテナンスを行うことで、事故のリスクを低減できます。
機器の調子が悪い場合や故障がある場合には、速やかに修理や交換を行い、安全に使用できる状態を維持しましょう。
また、機器の使用方法や注意点についても、スタッフが正確に理解していることを確認してください。
業界情報の収集と共有
ハイフ業界の最新情報やトレンドを定期的に収集し、スタッフ間で共有することが大切です。
事故やトラブルが発生した場合の対応策や、新たな安全対策があれば、速やかに取り入れてサービスの質を向上させましょう。
業界団体や関連イベントに参加して、他の導入店と情報交換を行うことも有益です。
顧客様からのフィードバックを活用
顧客からのフィードバックや意見を積極的に受け入れ、サービス改善に役立てましょう。
施術後のアンケートや口コミを参考にして、顧客が求める安全性や品質を維持・向上させる努力を続けてください。
まとめ
フォーカスネオからの注意喚起を受けて、導入店として事故防止に向けた対策を講じることが大切です。
ハイフ施術の安全性確認、顧客への説明・同意取得、事故発生時の対応策、定期的な機器点検・メンテナンス、業界情報の収集と共有、顧客のフィードバックを活用することで、安全で信頼できるサービスを提供し続けることができます。
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