あなたのサロンのファンを見極めるお客様の4つの行動

喜びの声に顔を出してくれる

「喜びの声」はとても効果的な集客ツールです。この喜びの声と合わせて本人の顔まで載っていれば、信頼度はさらに上がります。

かつ、それをメディアやホームページに掲載してもOKしてくれるお客様は、間違いなくあなたのサロンを応援してくれているファンです。

「喜びの声はくれるのですが、顔を出すのはちょっと・・・という人が多いんです」

顔出しそれ自体がとても難しいことのように言ってますが、あなたのサロンのことを心の底から応援したい!と思ってくれているお客様なら、割と簡単に顔出しまで許可してくれるものなんです。

ビフォーアフター写真を提供してくれる

痩身メニューをウリにしているサロンなどでは「ビフォーアフター」の方が効果的な集客ツールとなることもあります。

上記と同様、あなたのサロンを本当に信頼してくれているお客様であれば、写真の提供・メディア掲載を快くOKしてくれます。

(さすがにビフォーアフターで顔出しは嫌がられますので気をつけましょう)

いざという時に紹介してくれる

知り合いを紹介してくれるお客様というのは、あなたのサロンを本当に良いと思っている方です。

あなたのサロンの「ファン」と言えるお客様は、お願いしたりすると積極的に知り合いを紹介してくれるものです。

紹介をお願いするのはちょっと・・・と思われるスタッフは多いようですが、心の底から自分が良いと思っているサロンなんですから、他の人に勧めることにためらいはない!むしろ、みんなにも知ってもらいたい!という気持ちまであるくらいなのです。

差し入れやお土産を持ってきてくれる

これもファンによく見られる行動ですね。

こういった差し入れとかお土産を何も頼んでないのに持ってきてくれるのって、嬉しいですよね。

サロンの売上UPに関係はありませんが、自分自身やスタッフさんのモチベーションアップには確実につながります。

もし上記のような行動が見受けられないのであれば、もう一歩患者さんに踏み込んで接してもいいのではないか?と自身の対応を見直してみてください。